Las devoluciones

  • Política de devolución
Devolución De conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código del Consumidor: El comprador tiene un período de catorce días, desde la recepción de los productos, para ejercer su derecho de desistimiento sin tener que justificar los motivos. ni pagar multas, con la excepción, cuando corresponda, de los costos de devolución.
El cliente puede solicitar un cambio o un reembolso de los productos pedidos 14 días después de recibir el pedido (la devolución debe habernos recibido dentro de los 14 días en nuestras instalaciones).
Cualquier solicitud de devolución debe realizarse durante el período de 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
Intentaremos reembolsarle con el mismo medio de pago que el utilizado al realizar su pedido.
ART-LAND garantiza el reembolso de cualquier artículo devuelto solo con la condición de que estén en la misma condición que cuando los recibió. Esto significa que los artículos no deben dañarse, mancharse, deformarse, usarse y en su embalaje intacto.
En los casos en que los artículos se usan o manchan, no podemos reembolsarlos.
 
Excepto:
• Los productos promocionales o de venta no se cambiarán ni reembolsarán (a menos que haya elegido una entrega segura al final del pago)
Asegúrese de mantener el número de seguimiento de su devolución que se le pida.
TENGA EN CUENTA: si su deseo no se indica claramente en su albarán de entrega (crédito o reembolso), se le asignará automáticamente un crédito en forma de un código de reducción que se utilizará en un pedido futuro. Si el cliente ejerce su período de retiro, ART-LAND se compromete a reembolsarle las sumas realmente pagadas en un plazo máximo de 15 días
  1. El reembolso se realiza a través de la retrocesión de la tarjeta de crédito, si el pago con tarjeta de crédito 
  2. El reembolso se realiza a través de PayPal si el pago de PayPal (no olvide unirse a nosotros su PayPal de manera legible en su recibo de devolución para unirse a su paquete). Los costos de devolución son su responsabilidad y no pueden ser reembolsados ​​bajo ninguna circunstancia.
En cuanto a los gastos de envío:SSi su pedido se devuelve en su totalidad, se reembolsará automáticamente sobre la base de € 5.50 a menos que sea un intercambio, los costos serán su responsabilidad. Si la devolución no contiene el pedido completo, solo los bienes recibidos serán elegibles para un reembolso.
Los paquetes contra reembolso se rechazarán sistemáticamente. En ningún caso la Compañía ART-LAND no se hace responsable por la pérdida o el deterioro de los paquetes devueltos.
Los productos deben devolverse en su embalaje original, albarán de entrega y una carta que explique la elección de la devolución.
¡Los artículos que han sufrido un deterioro no pueden ser tomados a cargo!